ekey home "externer Taster" reagiert ztw. nicht

Einzel-Zutrittslösung - 1 Fingerscanner mit 1 Steuereinheit

ekey home "externer Taster" reagiert ztw. nicht

Beitragvon barts » Mittwoch 31. Juli 2013, 08:12

Hallo!

Hab vor 3 Monaten eine neue Tür mit integrierten ekaeyHome Integra bekommen.
Nach der Installation hat ca. 1,5 Monate alles nach Plan funktioniert.

Seit kurzer Zeit funktionert die Türöffnung über den externen Eingang nur mehr zeitweise.(meistens nicht)
Mittlerweile sind 3 externe Betätigungsstellen installiert. (2 potentioalfreie Relais und 1 Mikrotaster zum Testen)

An dem beiden Anschlussdrähten läßt sich im nicht betätigten Zustand immer die Betriebsspannung messen. -> Verkabelung ok.

Es war auch schon ein Techniker der Türherstellerfirma Vorort. Nur funkionierte zu dieser Zeit der externe Taster problemlos.
Durfte daher keine Teile austauschen.
Am nächsten Tag gings dann nicht mehr, bzw nur zeitweise.

Über den Fingerprint funktioniert alles.

Vielen Dank
Lg
Thomas
barts
 
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Re: ekey home "externer Taster" reagiert ztw. nicht

Beitragvon Thomas Reiter » Mittwoch 31. Juli 2013, 10:50

Sehr geehrter Kunde!

Ohne die Situation vor Ort zu kennen,
es kam bis dato noch nie vor dass gerade dieser Eingang auf der Platine nur zeitweise funktioniert.
Da vermuten wir eher eine Kabelbruch in der Türe.

Es besteht natürlich die Möglichkeit das Set an uns zur Überprüfung zu senden.

Bzw. soll Ihnen halt einfach Ihr Türhersteller/Händler testweise eine andere Steuerung geben, dann sieht man eh ob der Fehler bleibt, das kann ja kein Problem darstellen.
Freundliche Grüße
Thomas Reiter
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