ekey home Fehler UD

Einzel-Zutrittslösung - 1 Fingerscanner mit 1 Steuereinheit

ekey home Fehler UD

Beitragvon vertriebsjogi » Montag 25. November 2013, 22:33

Habe seit 1 Jahr ekey home mit einem UP FS. Heute blaue Lampe aus. Steuereinheit zählt von 44 runter, es kommt kurz E0, Relais zieht kurz und der Zählvorgang beginnt wieder. Lampe bleibt bis auf ein kurzes grünes Aufblitzen am Sensor aus. Drücke ich okay und danach ESC kommt die Fehlermeldung UD. Die ist nirgends beschrieben. Weiss einer was das heisst?

Gruss Vertriebsjogi
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Re: ekey home Fehler UD

Beitragvon Thomas Reiter » Dienstag 26. November 2013, 09:45

Guten Tag!

EO Fehler siehe FAQ


wenn Kabel ok sind ist wohl entweder auf einem der beiden Geräte die SW defekt oder ein Kommunikationsbauteil

bitte SET einsenden
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Re: ekey home Fehler UD

Beitragvon ba3488 » Dienstag 22. April 2014, 07:09

Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, das hier beschrieben wird.
Blaue Lampe ging nicht mehr an. Steuereinheit zählt von 44 runter und der Zählvorgang beginnt wieder. Drücke ich die X-Taste,kommt die Fehlermeldung Ud.
Sie empfehlen, die Steuereinheit einzusenden. Da ich den Fingerprint und die Steuereinheit mit der Schüko-Haustüre bekommen habe, habe ich nur die Rechnung des Türenhändlers (Weru).
Außerdem keine Adresse von Ihnen. Können Sie mir bitte schreiben, wohin ich die Steuereinheit senden soll?
Vielen Dank. Raimund Bähr
raimund.baehr@bnv-bamberg.de
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Re: ekey home Fehler UD

Beitragvon Thomas Reiter » Freitag 25. April 2014, 10:29

am besten den Scanner und die Steuerung an

ekey biometric systems GmbH
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Re: ekey home Fehler UD

Beitragvon ba3488 » Freitag 25. April 2014, 10:42

Hallo, ich habe inzwischen von Ihrem Support erfahren, dass die Meldung ein Verbindungsproblem zwischen Scanner und Steuereinheit anzeigt.
Nach dem Aus- und Einstecken der Verbindung mit den Scanner geht alles wieder.
Vielen Dank für die Hilfe.
ba3488
 
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